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30天维修

30天维修:

     “30天维修服务”是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,买家在聚安e购购买卖家同意提供“30天维修”服务的部分商品类目下的商品,卖家若未履行在交易成功后30天内无条件提供免费维修服务的承诺,买家可以根据本页面及聚安e购规则规定向聚安e购发起赔付申请,聚安e购将进行先行赔付以保障买家权益。

 

提出"30天维修"赔付申请的条件:

1. 在有关交易成功后30天内,买家已要求卖家提供维修服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务,或卖家未能有效解决修理问题的;
2. 买家同意,投诉期望获得的卖家赔付金额以卖家被冻结的保证金与买家实际支付的商品价款两者中较小者为限;
3. 至买家在投诉之时,所涉及的商品未曾被拆过机;
4. 买家同意投诉处理过程中涉及运费由买方承担一半;
5.买家提出“30天维修”赔付申请应在保障期限内进行,逾期淘宝将不予受理;;
6. 买家的投诉在形式上符合相关法律法规及聚安e购相关规范的规定。

保障期限:
买家在交易成功之日起45天内可向聚安e购发起赔付申请。